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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Aquí puedes encontrar una lista de preguntas frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, también puedes pulsar en el "formulario de contacto"
1. ¿Cómo realizar un pedido?
Agrega artículos a la cesta y pulsa el botón ir a caja. Accede como usuario registrado y selecciona los gastos de envío. Lee y marca como leída la casilla de condiciones del servicio, por último selecciona la forma de pago. Posteriormente, sigue las indicaciones dependiendo de la forma de pago.
2. ¿Cómo registrarse?
Para registrarte pulsa arriba en el enlace crear una cuenta. A continuación introduce tu email y pulsa el botón crear una cuenta. Aparecerá un formulario donde tendrás que introducir tus datos y por último pulsar en el botón de "regístrate".
3. ¿Cómo personalizar artículos?
Contactar con nosotros aquí, haciendo click en asunto y en "personalizaciones". Tendrás que adjuntar tu logotipo en formato vectorizado (eps) y rellenar el formulario de personalización que podrás descargarte desde esa misma pestaña.
Si tienes alguna duda o no puedes descargar el formulario no dudes en contactar con nosotros a través de nuestros números de contacto.
4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El envío de los pedidos se realizarán en un periodo de 3 días hábiles aproximadamente, siempre y cuando el material esté disponible en stock. El plazo de entrega de las equipaciones (Nike-Adidas-Kappa, principalmente) son de 7 días laborables (de lunes a viernes). Los envíos de material en stock a la península se realizaran en un plazo de 24/48 horas, dependiendo de la población de destino.
El plazo de entrega se verá ampliado si los artículos tienen que personalizarse. Nuestro departamento de personalizaciones le confirmará cuando recibirá su pedido.
5. ¿Dónde puedo encontrar información sobre las tiendas físicas?
Toda la información sobre datos de contacto y horarios de nuestras tiendas pulse aquí.
6. ¿Cómo solicitar copias de Facturas?
En el apartado de contacto selecciona el Asunto Facturación. Es muy importante insertar el número de pedido para que podamos localizar tu factura correspondiente. Finalmente indica el email donde quiere recibir la copia de la factura.
7. ¿Cómo saber que talla le corresponde según el fabricante?
Puede ver información sobre las tallas de los artículos según el fabricante aquí. Una vez dentro selecciona la marca. Cada marca tiene diferentes medidas según sexo, edad, tipo de prenda, etc.
8. ¿Cómo solicitar un cambio/devolución de un artículo?
Puedes consultar la información necesaria para un cambio o devolución aquí.
9. ¿Cuánto tiempo tardarán en hacerme el reembolso si cancelo un pedido?
Desde que se dé la orden en el departamento de administración para gestionar la devolución del importe, el periodo de devolución es de 24/48 horas laborables.
10. ¿Tiene una pregunta que no se encuentra en esta lista?
Póngase en contacto con nosotros desde aquí, seleccionando atención al cliente e indica tus datos de contacto explicando tus necesidades. ¡Te agradecemos las sugerencias!