RECOGIDA DE ARTÍCULOS DE DEVOLUCIÓN

SEVILLA

1. Recogida 5,99 euros.

2. Recogida Pick up gratis en tienda.

1. Recogida 5,99 euros.

BALEARES

Recogida 12 euros.

Procedimiento: Comunicación previa al departamento de Atención al cliente a través de nuestro apartado web de contacto para ser autorizado.

AVISO 1: no se recogerán paquetes no autorizados previamente.

AVISO 2: el paquete debe estar cerrado perfectamente para su recogida, indicando remitente y número de pedido en el exterior.

AVISO 3: Los artículos personalizados no tendrán devolución en ninguno de los casos ya que es un artículo manipulado para cada cliente.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

Plazo: 7 días desde la fecha de recepción del artículo.

CAMBIO O REEMBOLSO

Plazo máximo: 10 días laborables desde la recepción de la devolución.

*Navidad y Reyes: ampliamos plazo hasta 10 días después del Día de Reyes.

PROCEDIMIENTO SEGÚN EL MOTIVO

*ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Deberá completar el siguiente formulario (enlace aquí).

ARTÍCULO NO SATISFACTORIO

Devolución y nuevo envío por parte del cliente.

Si la anulación llega antes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto.

Si el pedido ha salido antes de la recepción de la anulación el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío y de devolución de este mismo pedido.

*ANULACIÓN CON TRANSFERENCIA PENDIENTE: Si no se ha realizado la transferencia pasado un mes desde la realización del pedido, este quedará cancelado.