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POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

1 DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.ofertadeportes.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

En un plazo máximo de 10 días laborables de la recepción de la devolución, www.ofertadeportes.com se compromete a su cambio o reembolso.

En el periodo de Navidad ampliamos al plazo de devolución hasta el 16 de enero de 2019.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente a info@ofertadeportes.com, no se recogerá ningún paquete sin ser autorizado por nuestro departamento.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.ofertadeportes.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no le satisface y quiere cambiarlo o el reembolso del importe, EL CLIENTE correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Tiene usted tres opciones para la devolución del artículo:

 

-Puede usted enviar el artículo con su agencia para la devolución y al mismo tiempo recoger en nuestro almacén el nuevo.

 

-Puede usted enviar el artículo con su agencia y nosotros le enviamos el cambio de artículo con nuestra agencia. El coste del envío sería de 6 €.

 

-Nosotros le podemos enviar a nuestra agencia para recoger y entregar el artículo nuevo. El coste de este servicio sería de 10 € (recogida y entrega). Debe pagarle a la empresa de transporte GLS los 10 € ya que es un servicio contra reembolso.

 

Nota: El paquete debe estar cerrado perfectamente para su recogida, indicando remitente y número de pedido en el exterior.

Los ARTÍCULOS PERSONALIZADOS no tendrán devolución en ninguno de los casos ya que es un artículo manipulado para cada cliente.

2 ANULACIÓN DE PEDIDO

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

3 ANULACIÓN DE PEDIDO CON TRANSFERENCIA PENDIENTE

Si pasado un mes desde la realización de un pedido, no se ha realizado la transferencia, este pedido quedará cancelado.


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