PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Aquí puedes encontrar una lista de preguntas frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, también puedes pulsar en el "formulario de contacto"

1. ¿Cómo realizar un pedido?

Primero tiene que agregar artículos a la cesta y pulsar en el botón ir a caja. Tendrás que acceder como usuario registrado y seleccionar los gastos de envío. Leer y marcar como leída la casilla de condiciones del servicio, por último selecciona la forma de pago. Posteriormente, sigue las indicaciones dependiendo de la forma de pago.

2. ¿Cómo registrarse?

Para registrarse pulsa arriba en el enlace . A continuación introduce tu email y pulsa el botón . Aparecerá un formulario donde tendrás que introducir tus datos y por último pulsar en el botón de "regístrate".

3. ¿Cómo personalizar artículos?

Si no has hecho un pedido anteriormente, y no tenemos tu logotipo nos tendrás que enviar el logotipo con buena calidad por email a info@ofertadeportes.com y tendrá que añadir al pedido un diseño y vectorización para estampación de logotipos o diseño y picaje para bordados de logotipos dependiendo si necesita estampación en vinilo o bordado. Si anteriormente ya ha realizado algún pedido y tenemos tu logotipo, no tendrás que pagar estos artículos. Siempre tendrá que añadir al pedido el número de estampaciones o bordados según la cantidad correspondiente de artículos que desea personalizar. Puede ver todas las opciones aquí. Si tiene alguna duda póngase en contacto con nosotros aquí

4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El envío de los pedidos se realizarán en un periodo de 3 días hábiles aproximadamente, siempre y cuando el material esté disponible en stock. El plazo de entrega de las equipaciones (Nike-Adidas-Kappa, principalmente) son de 7 días laborables (de lunes a viernes). Los envíos de material en stock a la península se realizaran en un plazo de 24/48 horas, dependiendo de la población de destino.

El plazo de entrega se verá ampliado si los artículos tienen que personalizarse. Nuestro departamento de personalizaciones le confirmará cuando recibirá su pedido.

5. ¿Dónde puedo encontrar información sobre las tiendas físicas?

Toda la información sobre datos de contacto y horarios de nuestras tiendas pulse aquí

6. ¿Cómo solicitar copias de Facturas?

En el apartado de contacto selecciona el Asunto Facturación, inserta el número de pedido (Muy importante) para que podamos localizar tu factura correspondiente y finalmente indica tu email donde quiere recibir la copia de la factura.

7. ¿Cómo saber que talla le corresponde según el fabricante?

Puede ver información sobre las tallas de los artículos según el fabricante aquí. Una vez dentro selecciona la marca. Cada marca tiene diferentes medidas según sexo, edad, tipo de prenda, etc.

8. ¿Cómo solicitar un cambio/devolución de un artículo?

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.ofertadeportes.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

En un plazo máximo de 10 días laborables de la recepción de la devolución, www.ofertadeportes.com se compromete a su cambio o reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente a info@ofertadeportes.com, no se recogerá ningún paquete sin ser autorizado por nuestro departamento.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.ofertadeportes.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no le satisface y quiere cambiarlo o el reembolso del importe, EL CLIENTE correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Los artículos personalizados no tendrán devolución en ninguno de los casos ya que es un artículo manipulado para cada cliente.

9. ¿Cuánto tiempo tardarán en hacerme el reembolso si cancelo un pedido?

Desde que se dé la orden en el departamento de administración para gestionar la devolución del importe, el periodo de devolución es de 24/48horas laborables.

10. ¿Tiene una pregunta que no se encuentra en esta lista?

Póngase en contacto aquí a través del formulario y selecciona atención al cliente indique sus datos de contacto explicando que necesita.


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